أعلن البنك المركزي العراقي، اليوم الخميس، إنشاء منصة لإدارة الشكاوى.
وذكر البنك في بيان تلقته "الرشيد"، أنه"من أجل تطوير أداء العمل المؤسسي وتبسيط الإجراءات الحكومية بالتحول إلى المعاملات الرقمية، ولأهداف تنظيمية تتوافق وقانون البنك المركزي العراقي رقم (٥٦) لسنة (٢٠٠٤) بوصفه الجهة القطاعية المشرفة على عمل المؤسسات المالية المجازة كافة، ونظرا إلى التطور المستمر الذي تشهده الصناعة المالية الإلكترونية، ولما له من أهمية كبيرة في تحقيق النمو الاقتصادي والاستقرار المالي وتعزيز مستويات الشمول المالي قام البنك المركزي العراقي بإنشاء منصة إلكترونية خاصة بإدارة نظام الشكاوى".
واشار، الى أن "عمل المنصة يتلخص بأتمتة تلقي المؤسسات المالية شكاوى الجمهور كافة عبر رابط استمارة الشكوى إلكترونياً ويتم إدارة معالجتها بإشراف البنك المركزي العراقي ومؤسساته المالية عبر هذه المنصة".
واضاف، أن "مدة معالجة الشكوى لا تستغرق أكثر من خمسة أيام عملٍ، من قبل المؤسسة المالية المعنية بالشكوى فضلاً عن أهميتها وطبيعتها".
واوضح، أن"المنصة المعدة هي في مرحلة تدريب مخولي المؤسسات المالية المصرفية وغير المصرفية وسيتم الانطلاق الفعلي لها بعد انتهاء عمليات التدريب"، ولمزيد من التفاصيل الرجاء الاطلاع على الرابط المرفق أدناه:https://cbi.iq/static/uploads/up/file-172371164075527.pdf
